Seguros y terremoto: cómo reclamar por daños en tu casa o tu auto
Pasos del reclamo, qué cubre cada póliza, cómo funciona el deducible y errores que cuestan dinero.
Apoyo psicológico 24 horas: línea 147 (MIDES). Esta página es de un portal independiente y no oficial; confirma en el canal de cada entidad antes de ir.
Respuesta corta
Avisa a tu aseguradora o corredor cuanto antes, revisa qué cubre tu póliza (cobertura de terremoto, suma asegurada y deducible), documenta los daños con fotos y videos antes de reparar, conserva facturas y no entregues dinero a nadie para «agilizar» el reclamo. Estas son las recomendaciones que difundió APADEA, el gremio de aseguradores (La Estrella y La Prensa, 12 oct de 2026).
No encontramos plazos oficiales para reclamar ni teléfonos de aseguradoras en las fuentes. Revisa tu póliza: allí figura el plazo para avisar de un siniestro.
Pasos del reclamo
- Reporta el siniestroa tu aseguradora o corredor lo antes posible.
- Revisa tu pólizaSi cubre terremoto, la suma asegurada y el deducible.
- DocumentaFotos y videos de los daños antes de limpiar o reparar, si es seguro hacerlo.
- Conserva facturasde gastos de emergencia, reparación y reposición.
- Pide un informe técnico profesionalsi el daño es estructural.
- Verifica la identidadde quien se presente como representante de la aseguradora.
Qué cubre cada tipo de póliza
| Póliza | Qué puede cubrir | Ojo |
|---|---|---|
| Incendio (con extensión de terremoto) | La estructura de la vivienda | Confirma que incluya terremoto |
| Multirriesgo del hogar | El contenido (muebles, electrodomésticos) | Revisa los límites por objeto |
| Auto «comprensivo» | Puede incluir terremoto | El seguro obligatorio no cubre tu propio vehículo |
Fuente: APADEA, vía La Estrella y La Prensa, 12 oct 2026. La cobertura real depende de tu contrato.
Deducible
El deducible suele calcularse sobre la suma asegurada, no sobre el daño; en pólizas catastróficas es habitual el 2 % (APADEA, 12 oct). Ejemplo ilustrativo: con una suma asegurada de $100,000 y un deducible de 2 %, el deducible es $2,000. Si el daño es de $5,000, la aseguradora pagaría la diferencia, $3,000. Es un ejemplo nuestro: tu póliza manda.
Errores a evitar
- Reparar o limpiar antes de documentar los daños.
- Entregar dinero a un «gestor» para acelerar el reclamo.
- Firmar documentos sin leerlos o sin copia.
- Perder las facturas de gastos de emergencia.
- Dar por hecho que tu póliza cubre terremoto sin revisarla.
Lo que no encontramos
No inventamos datos. Esto es lo que no pudimos confirmar en fuentes oficiales o en prensa con fecha:
- Plazos de reclamo y reglas de la Superintendencia de Seguros para este evento.
- Teléfonos o canales especiales de las aseguradoras.
- Cuántos reclamos se han presentado o pagado.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reclamo mi seguro por daños del terremoto?
Avisa a tu aseguradora o corredor cuanto antes, revisa tu cobertura y deducible, documenta con fotos y videos antes de reparar y conserva facturas (APADEA, 12 oct).
¿Mi seguro de auto cubre terremoto?
El seguro «comprensivo» puede incluirlo; el obligatorio no cubre el propio vehículo (APADEA, 12 oct). Revisa tu póliza.
¿Cuánto es el deducible en un seguro por terremoto?
Suele calcularse sobre la suma asegurada y en pólizas catastróficas es habitual el 2 % (APADEA, 12 oct). Tu contrato fija el valor real.
¿Tengo que pagarle a alguien para que el reclamo avance?
No. APADEA advirtió no entregar dinero para agilizar un reclamo y verificar la identidad de los representantes.
¿Puedo reparar antes de que llegue el ajustador?
Documenta primero con fotos y videos. Si hay riesgo, protege tu seguridad y avisa a la aseguradora de lo que hiciste.
Fuentes y fechas
- La Estrella, 12 oct 2026 (APADEA)
- La Prensa, 12 oct 2026 (APADEA)