Estafas con PUNCH: llamadas falsas de la Caja de Ahorros y qué hacer
Qué alertó la Caja de Ahorros el 7 de noviembre de 2026, qué no debes dar y por qué ella no llama a los beneficiarios.
La Caja de Ahorros no llama a los beneficiarios de PUNCH para pedir datos, pagos ni gestiones. Lo dijo el 7 de noviembre de 2026 al alertar de llamadas fraudulentas. Si te llaman, cuelga y escribe tú por el WhatsApp de A.N.D.R.E.A (+507 6949-0076) o al call center 800-2252.
Qué alertó la Caja de Ahorros
El 7 de noviembre de 2026 la Caja de Ahorros advirtió que personas desconocidas usan su nombre para llamar a beneficiarios de PUNCH. Según Telemetro, se presentan como representantes del banco y piden datos personales o dinero, o información confidencial para supuestamente activar, validar o gestionar beneficios.
Qué recomienda la entidad
| No hagas esto | Por qué |
|---|---|
| Dar datos personales a quien llame en nombre del banco | El banco dice que no llama a los beneficiarios de PUNCH. |
| Compartir contraseñas, claves bancarias o códigos de seguridad | Incluye los códigos que llegan por mensaje de texto. |
| Hacer pagos o transferencias pedidos por supuestos funcionarios | La entidad dice que no pide pagos ni comisiones por teléfono. |
| Aceptar gestiones adicionales por teléfono sobre PUNCH | Verifica solo por canales oficiales. |
| Dejar que otra persona opere tu cuenta o billetera | No compartas claves ni permitas que terceros operen en tu nombre. |
Fuentes: Telemetro y Metro Libre, 7 de noviembre de 2026.
Qué hacer si recibes una llamada así
- Cuelga sin dar nadaNi nombre completo, ni cédula, ni claves, ni códigos.
- Anota el número que llamóTe servirá si denuncias o reportas.
- Escribe tú por el canal oficialWhatsApp de A.N.D.R.E.A +507 6949-0076 o call center 800-2252.
- Revisa tu saldo en la appDescargada solo de Google Play o App Store.
- Avisa a otros acudientesMuchas personas reciben el mismo engaño.
Los pasos son medidas generales de prudencia; la alerta oficial no los detalla así.
Ejemplo práctico: la llamada de la activación
Te llaman diciendo que son del banco y que tu PUNCH se bloqueará si no "validas" tu cuenta con un código que te llegará por mensaje. Ese es el patrón que describe la alerta: piden información confidencial para "activar o validar". No des el código. Cuelga y escribe tú al WhatsApp oficial.
Es un ejemplo para reconocer el patrón, no un caso real.
Lo que no encontramos
- Un canal oficial específico para denunciar estos intentos: la alerta solo dice "canales oficiales".
- Cuántas personas fueron afectadas.
- Si el engaño llega también por mensaje o WhatsApp: las notas solo hablan de llamadas.
Preguntas frecuentes
¿La Caja de Ahorros llama a los beneficiarios de PUNCH?
No. En su alerta del 7 de noviembre de 2026 dijo que no realiza llamadas telefónicas a los beneficiarios de PUNCH para solicitar información, pagos ni gestiones adicionales.
¿Qué piden los estafadores?
Según Telemetro, se hacen pasar por la entidad y piden datos personales o dinero; también piden información confidencial para supuestamente activar, validar o gestionar beneficios.
¿Debo dar el código que me llega por mensaje?
No. La Caja de Ahorros recomienda no compartir contraseñas, claves bancarias ni códigos de seguridad, incluidos los recibidos por mensaje de texto.
¿Puedo pagar una comisión para activar mi PUNCH?
No. La entidad dijo que no cobra comisiones ni pide pagos por teléfono, y que no se deben hacer pagos ni transferencias pedidos por supuestos funcionarios.
¿Cómo verifico si algo es real?
Escribe tú por los canales oficiales: call center 800-2252 o WhatsApp de A.N.D.R.E.A +507 6949-0076, según la página oficial.
¿Y si ya di datos?
No encontramos una guía oficial para ese caso. Como medida general, llama tú al call center oficial y bloquea la tarjeta desde la app; mira la guía de tarjeta perdida o bloqueada.
Fuentes y fechas
- Telemetro: Caja de Ahorros alerta por llamadas fraudulentas (7 de noviembre de 2026)
- Metro Libre: alerta sobre posibles estafas con llamadas (7 de noviembre de 2026)
- Caja de Ahorros: tarjeta Mastercard PUNCH (consultado el 7 de noviembre de 2026)
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