Atención al cliente de Más Móvil Panamá: teléfonos 123 y 161, WhatsApp y cómo reclamar
Los números y canales que Más Móvil publica en su sitio oficial, qué usar para cada problema, cómo pasar saldo y recargar, y qué datos la empresa no publica.
Más Móvil atiende por el 123 (servicio residencial y comercial), el 161 (servicio móvil) y el WhatsApp 6330-0033, que su página oficial presenta como atención 24/7. Más Móvil es la marca de Cable & Wireless Panamá, S.A. No encontramos un horario publicado para el 123 ni para el 161.
Teléfonos y canales oficiales de Más Móvil
| Canal | Dato | Para qué sirve |
|---|---|---|
| 6330-0033 (24/7) | Consultas residenciales, comerciales y móviles, y soporte técnico. | |
| Servicio residencial y comercial | 123 (desde el exterior: +507 224-2123) | Atención al cliente y soporte técnico de internet, TV y línea residencial. |
| Servicio móvil | 161 (desde el exterior: +507 224-6161) | Atención de servicios móviles. |
| Soporte técnico comercial | 882-5555 | Soporte técnico para clientes comerciales. |
| Fraude | 6875-0000 (por WhatsApp) | Denuncias de fraude. |
| Vandalismo | *966 o 800-2966 | Reporte de vandalismo. |
| Recepción de Cable & Wireless | Central 800-2102; +Móvil 210-7400 | Centrales de la empresa. |
| Centro de ayuda y chat | masmovilpanama.com/centro-de-ayuda | Guías de recarga, saldo, eSIM y banca en línea; el sitio tiene atención online. |
| Más App y Pago Express | pagoexpress.masmovilpanama.com | Recargas y pagos (la Más App funciona 24/7). |
| Tiendas | 25 puntos (ver direcciones y horarios) | Atención presencial. |
Fuente: página "Números telefónicos" de masmovilpanama.com, consultada el 6 de noviembre de 2026. También publica números de servicio: 102 (directorio), 101 (llamadas por cobrar), 106 (internacionales por operadora) y 105 (hora exacta).
Qué canal usar según tu problema
| Tu problema | Qué hacer |
|---|---|
| Recargar saldo prepago | Más App (24/7), Pago Express o tarjeta física de B/. 2, 3, 5, 6, 10, 15 o 25. Con tarjeta, marca *166* + el PIN + #; no necesitas saldo ni internet. |
| Pasar saldo a otro Más Móvil | Marca *456#, opción 2, luego 4 (Servicios adicionales) y "Traspasos". Mínimo B/. 0.50 y máximo B/. 5.00 por transacción, tope diario de B/. 25.00 y costo de B/. 0.10 por transacción. El destino debe ser un prepago +Móvil activo. |
| Ver mi número en pospago | Marca *131#. |
| Ver mi número en prepago | No encontramos un código oficial publicado. Llama al 161 o usa la Más App. |
| Comprar paquetes o consultar | Marca *456# para consultas y compra de paquetes, según el centro de ayuda. |
| Internet, TV o línea residencial que falla | Llama al 123 o escribe por WhatsApp al 6330-0033. |
| Fraude o estafa con tu línea | Escribe por WhatsApp al 6875-0000. |
| Activar eSIM, pagar por banca o buscar un centro de pago | El centro de ayuda tiene guías de eSIM, banca en línea y centros de pago. |
| Un trámite que exige ir en persona | Visita una de las tiendas de Más Móvil. |
Fuentes: artículos oficiales de Pasa Saldo y de recarga prepago de Más Móvil, consultados el 6 de noviembre de 2026. Los topes y costos pueden cambiar: confírmalos en el artículo oficial.
Más Móvil frente a Tigo: pasar saldo
| Más Móvil | Tigo | |
|---|---|---|
| Marcación | *456# (opción 2, luego 4, Traspasos) | *888# (opción 4, luego 1) |
| Monto por transacción | B/. 0.50 a B/. 5.00 | Desde B/. 0.10 |
| Tope diario | B/. 25.00 | B/. 100 |
| Costo | B/. 0.10 por transacción | B/. 0.10 por transacción |
Datos de los artículos oficiales de cada operador. Mira también la guía de atención al cliente de Tigo.
Cómo hablar con un asesor de Más Móvil, paso a paso
- Elige el canal según tu servicioResidencial o comercial: 123. Móvil: 161. Por escrito y a cualquier hora: WhatsApp 6330-0033.
- Ten a mano el número de tu línea o de tu cuentaMás Móvil no publica qué datos pide el asesor, así que no podemos listarlos.
- Si es un reclamo, pide la constanciaLa empresa debe darte una constancia con número secuencial (Resolución AN 5161-AU de la ASEP).
- Si no te resuelven, ve a la ASEPMira el recuadro de abajo.
Si Más Móvil no te da solución
- Reclama primero a la empresa y pide la constancia con número. La empresa debe responder en un máximo de 30 días calendario.
- Si no te resuelve, acude a la ASEP: (507) 508-4500, atencionalusuario@asep.gob.pa o el portal reclamos.asep.gob.pa.
- Mientras el reclamo está en trámite puedes no pagar el monto en disputa, y no te pueden suspender el servicio si cumples tus demás obligaciones.
Fuente: Resolución AN N.º 5161-AU de la ASEP (5 de marzo de 2012). Puede haber sido modificada después: confirma con la ASEP.
Lo que no encontramos
- El horario de atención de los números 123 y 161. Solo el WhatsApp figura como 24/7.
- Si el 161 es gratuito o cuesta desde otras redes.
- Cómo funciona el menú del WhatsApp de Más Móvil.
- Un código oficial para ver el número en prepago.
- Los artículos oficiales sobre registrar el chip prepago y consultar el saldo prepago: aunque el listado de ayuda los enlaza, devuelven error 404 al abrirlos. La obligación de registrar las líneas prepago viene de la Resolución 18397-Telco de la ASEP (26 de abril de 2023), según La Estrella de Panamá y TVN (18 de agosto de 2023); confirma los plazos actuales con el 161.
- Qué pasó con la marca Claro en Panamá.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número de atención al cliente de Más Móvil Panamá?
El 123 para servicio residencial y comercial, el 161 para servicio móvil y el WhatsApp 6330-0033, según la página oficial de números telefónicos. No encontramos horario para el 123 ni el 161.
¿Cuál es el WhatsApp de Más Móvil?
El 6330-0033. La página oficial lo presenta como atención 24/7 para consultas residenciales, comerciales, móviles y soporte técnico.
¿Cómo llamar a Más Móvil desde el exterior?
Según su página oficial: +507 224-2123 para servicio residencial y comercial y +507 224-6161 para servicios móviles.
¿Más Móvil atiende las 24 horas?
El WhatsApp sí, según su sitio oficial. Para los teléfonos 123 y 161 no encontramos un horario publicado, y las tiendas tienen horarios propios.
¿Cómo paso saldo en Más Móvil?
Marca *456#, elige la opción 2, luego 4 (Servicios adicionales) y Traspasos, indica el número destino y el monto. Son de B/. 0.50 a B/. 5.00 por transacción, hasta B/. 25.00 al día, con costo de B/. 0.10 por transacción. El destino debe ser un prepago +Móvil activo.
¿Cómo recargo mi línea Más Móvil?
Por la Más App (24/7), por Pago Express o con una tarjeta física de B/. 2, 3, 5, 6, 10, 15 o 25, marcando *166* + el PIN + #.
¿Cómo sé mi número de Más Móvil?
En pospago, marca *131#. Para prepago no encontramos un código oficial publicado.
¿Más Móvil es Claro?
Más Móvil es una marca de Cable & Wireless Panamá, S.A. Esa empresa compró Claro Panamá en 2022 y operan como un solo concesionario desde el 17 de enero de 2023, según DPL News y Panamá América. No encontramos una fuente oficial sobre qué pasó con la marca Claro.
Fuentes y fechas
- Más Móvil: números telefónicos (consultado el 6 de noviembre de 2026)
- Más Móvil: qué es Pasa Saldo y cómo usarlo (consultado el 6 de noviembre de 2026)
- Más Móvil: recargar saldo y activar plan prepago (consultado el 6 de noviembre de 2026)
- ASEP: Resolución AN N.º 5161-AU (5 de marzo de 2012)
- DPL News: Liberty cierra la compra de Claro Panamá (1 de julio de 2022)
- Panamá América: C&W y Claro operarán como un solo concesionario (25 de junio de 2022)