Atención al cliente de Tigo Panamá: teléfono, WhatsApp y cómo hablar con un asesor
Los canales que Tigo publica en su sitio oficial: WhatsApp 24 horas, Call Center, centro de ayuda y tiendas. Qué usar para cada problema y qué dato Tigo no publica.
El número de atención al cliente de Tigo Panamá es el Call Center 390-7555 y su WhatsApp oficial es el 6615-3000, con atención las 24 horas, todos los días, según la página de contacto de Tigo. No encontramos un horario publicado para el Call Center.
Canales oficiales de atención al cliente de Tigo Panamá
| Canal | Dato | Para qué sirve |
|---|---|---|
| 6615-3000 (24 horas, todos los días) | Consultas, planes, cancelar o cambiar plan postpago. | |
| Call Center | 390-7555 | Atención general. Para saber el número de tu servicio Hogar, Tigo indica revisar la factura o llamar aquí. |
| Centro de ayuda | ayuda.tigo.com.pa | Guías de autogestión: factura, recargas, APN, roaming, módem y WiFi. |
| Mi Tigo (app y web) | mi.tigo.com.pa | Consumo, saldo, pagos, recargas y paquetes. |
| Pago Express | mi.tigo.com.pa/pago-express | Pagar sin iniciar sesión, con tarjeta o Yappy (no muestra el detalle de la factura). |
| Tiendas | 23 puntos (ver direcciones y horarios) | Todas tienen atención al cliente, ventas y servicio técnico, según Tigo. |
| Correo | attnclientes@tigo.com.pa | Tigo lo cita para pedir el descuento de jubilados. No encontramos que lo publique como canal general. |
| Tigo Business | Centro de ayuda de Tigo | Tigo separa canales para emprendedores y para medianas empresas y corporaciones, pero no pudimos leer los números. |
Qué canal usar según tu problema
| Tu problema | Qué hacer |
|---|---|
| Saber mi número móvil | Marca *235# o entra a Mi Tigo (sección Recargas). En servicio Hogar: tu factura o el 390-7555. |
| Consultar mi saldo prepago | Marca *312# y elige la opción 1, o usa Mi Tigo > Saldo. |
| Pagar la factura | Pago Express, Mi Tigo, banca en línea (en hogar se busca "Tigo (Hogar-Pyme)"), cajeros o comercios. En Hogar el pago puede tardar 24 a 48 horas en reflejarse. |
| Recargar | Mi Tigo, banca en línea o tarjetas prepago. El saldo de recarga y el promocional duran hasta 30 días. |
| Pasar saldo a otro Tigo | Marca *888#, opción 4 y luego 1. Cuesta B/. 0.10 por transacción y el límite es B/. 100 diarios. |
| Cancelar un plan postpago | En una tienda o por WhatsApp. Solo puede pedirlo el titular y no debes tener saldos pendientes. |
| Cambiar el titular | Solo en tienda, con la cédula del titular actual y del nuevo, y una carta notariada. La cuenta debe estar activa y al día. |
| SIM perdida o robada | Compra una SIM nueva en un punto autorizado y haz la reposición en línea con validación de identidad. Si la SIM nueva no llama, marca *312. |
| No navego con mis datos | Revisa el APN. En Android: nombre "Tigo Internet" y APN internet.tigo.pa. En iPhone suele ser automático. |
| Descuento de jubilado o discapacidad | Aplica a servicios de hogar (jubilados: 25 % del cargo fijo del servicio telefónico, Ley 6 de 1987). Se pide por correo a attnclientes@tigo.com.pa con la cédula y el carnet. |
Códigos rápidos de Tigo prepago
| Marcación | Para qué sirve |
|---|---|
| *235# | Ver tu número de línea Tigo. |
| *312# | Consultar tu saldo de recarga (opción 1). |
| *312 | Activar un chip o SIM card nuevo. |
| *888# | Saldo, recargas, paquetes de datos, roaming y pasar o pedir saldo. |
| *86 | Buzón de voz. |
Fuente: artículo "Conoce todo sobre el servicio Prepago" del centro de ayuda de Tigo, consultado el 6 de noviembre de 2026. Son códigos de prepago; en postpago el saldo a pagar se ve en Mi Tigo, sección Facturación.
Cómo hablar con un asesor de Tigo, paso a paso
- Ten a mano tu dato de clienteEn móvil, tu número de celular. En hogar, tu número de suscriptor o de cuenta: está en Mi Tigo, en tu factura mensual o en el canal 701.
- Escribe por WhatsApp al 6615-3000Tigo lo publica como soporte 24/7. No publica cómo es el menú del chat, así que no podemos describirlo.
- O llama al Call Center 390-7555Tigo no publica el horario del Call Center.
- Si es un reclamo, pide la constanciaLa empresa debe darte una constancia con número secuencial (Resolución AN 5161-AU de la ASEP).
- Si el trámite exige presencia, ve a una tiendaCancelar un plan o cambiar el titular se hacen en tienda. Mira las tiendas de Tigo.
Si Tigo no te da solución
- Reclama primero a Tigo. La empresa debe responder en un máximo de 30 días calendario.
- Si no te resuelve, acude a la ASEP: (507) 508-4500, atencionalusuario@asep.gob.pa o el portal reclamos.asep.gob.pa.
- Mientras el reclamo está en trámite puedes no pagar el monto en disputa, y no te pueden suspender el servicio si cumples tus demás obligaciones.
Fuente: Resolución AN N.º 5161-AU de la ASEP (5 de marzo de 2012). Puede haber sido modificada después: confirma con la ASEP.
Lo que no encontramos
- El horario del Call Center 390-7555.
- Qué es el "611" de Tigo: aparece en las preguntas de Google, pero no hallamos una fuente oficial que lo explique, así que no lo usamos.
- Un número gratuito de Tigo para llamar desde otro país.
- Cómo funciona el menú del WhatsApp de Tigo.
- Los números de Tigo Business: el centro de ayuda no los mostró al leerlo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número de atención al cliente de Tigo Panamá?
El Call Center es 390-7555 y el WhatsApp oficial es 6615-3000, según el sitio de Tigo. No encontramos un horario publicado para el Call Center.
¿Tigo Panamá tiene WhatsApp?
Sí: 6615-3000. La página de contacto de Tigo lo presenta como soporte por chat 24/7.
¿Tigo atiende las 24 horas?
El WhatsApp sí, según Tigo: las 24 horas, todos los días. Para el Call Center no encontramos horario publicado, y las tiendas tienen horarios propios.
¿Cómo hablo con un asesor de Tigo?
Escribe por WhatsApp al 6615-3000 o llama al 390-7555. Ten a mano tu número de celular o tu número de suscriptor.
¿Qué es el 611 en Tigo?
No encontramos una fuente oficial de Tigo Panamá que lo explique, así que no lo confirmamos. Usa el 390-7555 o el WhatsApp 6615-3000.
¿Cómo saber mi número Tigo?
En móvil, marca *235# o entra a Mi Tigo (sección Recargas). Para un servicio Hogar, revisa tu factura o llama al 390-7555.
¿Dónde cancelo mi plan postpago de Tigo?
En una tienda Tigo o por WhatsApp al 6615-3000. Solo el titular puede pedirlo y no debes tener saldos pendientes.
¿Las tiendas de Tigo atienden a clientes?
Sí. Tigo indica que todas sus sucursales tienen atención al cliente, ventas y servicio técnico.
Fuentes y fechas
- Tigo Panamá: contacto y soporte (consultado el 6 de noviembre de 2026)
- Tigo: centro de ayuda (pie de página) (consultado el 6 de noviembre de 2026)
- Tigo: Conoce todo sobre el servicio Prepago (consultado el 6 de noviembre de 2026)
- Tigo: ¿Dónde pagar mis servicios? (consultado el 6 de noviembre de 2026)
- Tigo: ¿Dónde cancelo un plan postpago? (consultado el 6 de noviembre de 2026)
- Tigo: cambio de titularidad (consultado el 6 de noviembre de 2026)
- Tigo: descuento para jubilados y personas con discapacidad (consultado el 6 de noviembre de 2026)
- Tigo: pasa o pide saldo (consultado el 6 de noviembre de 2026)
- ASEP: Resolución AN N.º 5161-AU (5 de marzo de 2012)